Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat
⚠️ Ne retournez jamais votre article directement au fabricant ou au fournisseur.
Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
Articles endommagés, incomplets ou non conformes pour une raison indépendante de notre part
Articles retournés après 30 jours suivant la livraison
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursement non reçu ?
Si vous n'avez pas encore été remboursé, suivez ces étapes dans l'ordre :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l'émetteur de votre carte de crédit (les délais d'affichage peuvent varier)
Contactez votre banque
Si le problème persiste, écrivez-nous à support@verinia.shop
Échanges
Nous n'effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour en faire la demande, contactez-nous à support@verinia.shop
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.
Expédition du retour
Pour initier un retour, contactez-nous d'abord à support@verinia.shop avec votre numéro de commande et une description du problème. L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande."*